6t体育app官网入口高绩效小微团队建设要素：有效沟通不知大家是否有过这样的困扰：“客户经理努力营销却因收效甚微而抱怨不断，直至抗拒营销？存量客户不断流失，净增业绩被流失稀释，导致客户经理丧失拓业信心？风险猝不及防，客户经理畏贷惜贷？”作为team leader如何预防这种情况发生；在突发事件发生时，如何把及时疏导，把可能的隐患消弭于无形，恰恰是考验他们“有效沟通”能力的重要一环。

　　以分人定策来说，每一个团队成员都是不一样的烟火，作为team leader，在接手团队时就要初步了解团队成员的性格组成。这一阶段可采用简单易行的DISC性格分析模型。 该模型把人类行为风格分为D领导型(老虎型/决策高手）、I影响性（孔雀型/公关高手）、S支持型（考拉型/EQ高手）和C完美型（猫头鹰型/分析高手），其中DC 关注事， 而IS 关注人， DI 行动快、偏外向， SC 行动慢、偏内向。针对这些不同性格的成员和他们的内外表现形式，拟定好适合的沟通方案。D型成员，目标明确，反应迅速，重视结果，行动快。对于此类成员要以简明扼要的提纲式沟通，直接告知任务要求。在出现困难时，明确表达对他的信任和支持，并为他寻找一个新的可够的上的目标供他积累信心。I型成员，爽朗、友善、外向、温柔并热情6t体育平台网址。对于I型成员要时刻关注他，对他的热情给予互动与激励，并尽可能的参与到他的话题中，让他能感受到你和他处于同一频率。在出现困难时告诉他，自己与他保持一致，用你的言行带着他走出泥坑。S型成员，谨慎、稳定、耐心、忠诚、富有同情心，同时谦逊温和，和S 型的成员沟通时，要尽量体现自己的友善，不要一味以命令的口吻粗暴指责和发出指令。在出现困难时，首先要给予关心与肯定，并以教练式的口吻，询问他自己解决困难的途径。并对他的方案表示赞赏与改进，鼓励他去尝试。C型成员，冷静分析、注重细节、观察力超强，和他们沟通时要说话注意逻辑，多用数字讲话会更具说服力，千万注重细节，从细节感动让他们感受到自己的独特之处。在出现困难时，要学会和他坐下来，耐心盘点每一步的缺漏，给他明确的时间节点，让他分阶段把前期缺漏逐一补足。

　　完成分人定策的工作后，在实际的工作过程中，team leader一定要注重及时有效的人员激励。根据马斯洛需求曲线理论，人的需求是根据生存-安全-社会-尊重-自我价值实现从低到高排布的。但是在工作中我们发现，新时代的需求曲线与我们原有的认知已经完全相反。小伙伴们的需求关注点，完全是逆向而行，总额受控的绩效考核已经日趋无效。正是因为这样，所以我们的激励，一定是从他们每一个成功案例着手，凸显他们的努力对团队和自身的贡献与成长。只有让他们自己认识到有他们有多重要，他们才会用自己的能力带给团队升华。

　　根据赫茨伯格的激励—保健理论，对于现行伙伴的刺激，更多的是对激励因子和保健因子的交叉使用。在这一理论支持下，要想激发团队成员的自我奋斗和克服困难的意识，更多的是要采取分层授权的理论。我们可以根据团队成员的日常表现，把团队成员的划分成S1告知式（没能力、没意愿）、S2推销式（没能力、有意愿）、S3参与式（有能力、没意愿）、S4授权式（有能力有意愿）。针对其不同的类型，在授权时需采用不同频率的关注监督措施。其中S1式必须给予明确并量化的指示，在其每一个工作环节中不断监督提醒；S2式要在授权前反复解释你的决策、目的和工作思路，并让其复述相关要点；S3式要与他分享你授权给他的想法，同时征询并肯定他的意见，帮助其完善和决策；S4式直接告知想法与目的，由其自行决策和执行，team leader只需要关注好时间节点即可。通过这种授权方式，在团队成员取得一定的工作成果时，及时的表彰和鼓励，让他们不断爱上被人依赖的感觉，唯有如此成员们的工作意识和热情才能持续提升。

　　随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速回应顾客需求，提升工作效率。

　　本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧，它涵盖了企业文化与团队的关系，塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的特征和有效建设高绩效团队的原则和方法。

　　★实用性强：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。

　　★参与性强：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

　　15年以上知名国企、外资、合资和上市公司高管工作经验， 1000场以上MTP授课经验、100组落地化实用工具，拥有企业高管、管理咨询顾问、职业培训师3合1实战经验。

　　● 长期为多家企业担任管理顾问，深入接触大量企业经典案例，帮助企业切实解决管理困惑，辅导企业健康快速成长，是一位真正知行合一的实战管理专家。

　　● 北京大学应用心理学硕士；华中农业大学经济学学士、中国地质大学管理学学士；中国科学院心理研究所管理者心理资本开发(研修)

　　● 2010年，陈老师师从国内著名领导力专家，现任北京大学汇丰商学院领导力研究中心执行主任的杨思卓老师，获得亲传《六维领导力》课程，并获得课程授权。

　　部分服务过的客户包括：服务了广东德邦物流、广州市规划局海珠区分局、卡姿兰集团（香港）有限公司、广汽丰田汽车有限公司、广东格力集团等百余家国内外知名企业及事业单位。